Pococha

安心・安全な
利用のために

健全性や安全性等に関する取り組みを伝える「about Pococha」
Pocochaにおける健全性や安全性等に関する取り組みを伝える「about Pococha」を開設し、「プラットフォームの健全性」「安全性を保つための取り組み」「ライブ配信という新たな世界・価値観」の観点から各種情報を発信しています。
https://about.pococha.com/
ルールブック
コミュニティの安全性・快適性を保つために、会員規約をもとに「ルールブック」を作成し、サービス開始当初より公開しています。
このルールは、配信・コメント・ファミリーチャットでのコミュニケーションなど、Pocochaのすべてのコミュニケーションにおいて遵守をお願いしています。
また、「ルールブック」はユーザーの声やサービスのご利用状況を踏まえ、適宜見直しを行っています。
https://helpfeel.com/pococha/Pocochaルールブック-5e1e6e1c1fafc90017cdfe88
24時間365日体制での配信監視
ご利用上のルールを定め、システム的、人的の両面からの24時間365日体制のサイトパトロール体制を構築するなど、健全性強化に取り組んでいます。
https://about.pococha.com/efforts/tags/healthy-system
不適切な画像の自動検知システムの開発
Amazon Rekognitionを活用した不適切な画像を自動検知するシステムの開発を開始しています。
ライブ配信のキャプチャーを取得し、Amazon Rekognitionを活用して構築した自動検知システムによって、不適切な画像に該当しないかを判定しています。
自動検知システムには「暴力的」「性的」「不快」等のカテゴリーが設定してあり、それぞれのスコアを自動で算出。スコアが一定の値を超えると審査スタッフに通知される仕組みとなっています。
https://about.pococha.com/efforts/removing-inappropriate-content
未成年のお客様のご利用について
Pocochaではご利用いただける年齢を18歳からとしており、18歳未満の方はご利用いただけません。
また18歳以上の未成年の方の保護のため、年齢による配信機能の利用制限と、課金上限額の設定をしています。
年齢詐称の疑いがある場合は、Pocochaの機能全般の利用一時停止、ご本人様確認書類の提出にて年齢の確認を行っています。
なお、配信機能については、19歳以上：配信可能、18歳：22時〜5時は配信不可となっています。
課金機能については、18歳、19歳は月額上限1万円となっています。https://helpfeel.com/pococha/--5e1e6e1d1fafc90017cdfea4
DM機能の非搭載
PocochaはDM（ダイレクトメッセージ）機能を有していません。
ユーザー間での個人情報のやりとりを行うとトラブルにつながる危険があるため、メールアドレスや電話番号、住所などの記載、やり取りが疑われる行為は禁止しています。 
また、出会い目的での利用も禁止しています。
交際を求めること、デートなどに誘うこと、一対一で会うことをほのめかすこと、個人情報の記載や要求などの記載、やり取りをすることはできません。
そのような違反行為が発覚した場合は、警告や機能制限または他のペナルティの対象としています。
https://helpfeel.com/pococha/--5e1e6e1d1fafc90017cdfe9a
誹謗中傷や不適切なコメントの非表示
迷惑行為や困ったことをするユーザーがいた場合、コメント禁止やブロック機能、通報などを活用することができます。 
他者や自身またそれらの周囲に対しての脅迫や暴力を与える行為、危機感を与えたり感じさせる行為、見た人が不快になる行為、差別やハラスメント行為を禁止しています。
そのような行動・発言・投稿が発覚した場合は、投稿の削除をはじめ、アカウントの機能制限を行う対象としています。
https://helpfeel.com/pococha/他のライバー・リスナーを傷つけたり、トラブルの原因となること-5e1e6e1c1fafc90017cdfe92
コイン購入限度額の上限金額の設定
支払い能力を超える課金手段を防ぐために、過去のコイン購入額をもとに当月のコイン購入限度額を自ら設定できる上限金額を設けています。
https://helpfeel.com/pococha/コイン購入限度額-5f2cf929becf8e001e9918bb
コミュニティハンドブック
コミュニティの雰囲気の良さや健全性を維持するため、「コミュニティハンドブック」を制作しています。
「コミュニティハンドブック Ver.1」では、約6,500名のユーザーから集めた意見を元に、ユーザーの方々がPocochaで大切にしている価値観や文化を伝えています。
https://about.pococha.com/efforts/tags/healthy-community
配信枠をこえたコミュニティづくり
Pocochaの企画や機能といった最新情報をユーザーに直接伝える場となる「POCO FORUM（ポコフォーラム）」や、ライバー同士・リスナー同士の交流の場となる「POCO BASE（ポコベース）」など、配信枠をこえたコミュニティづくりの場を提供しています。
https://about.pococha.com/efforts/tags/link-community